Politique de retour et de remboursement

Chez Marceau Plein Soleil, nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Cette politique de retour explique clairement les conditions applicables ainsi que la procédure à suivre.

1. Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si toutes les conditions suivantes sont respectées :

Un article ne peut être retourné qu'après avoir été physiquement reçu par le client.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d'expédition internationaux et les éventuels frais de douane.
Les articles doivent être retournés non utilisés, non lavés et non endommagés, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine toujours attachés.
L'essayage du produit est autorisé, mais le port prolongé ou l'utilisation du produit n'est pas autorisé.
Les retours résultant de la commande intentionnelle de plusieurs tailles ou variantes dans le but d'en retourner certaines ne sont pas acceptés.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et retourné au client à ses frais.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Envoyez une demande de retour par e-mail à info@marceaupleinsoleil.fr dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l'adresse de retour de notre fournisseur, située en Chine.
Retournez l'article à cette adresse entièrement à vos frais, y compris les frais d'expédition, les frais de douane et les éventuelles taxes applicables.
Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec numéro de suivi (track & trace).

Marceau Plein Soleil ne pourra être tenu responsable des retours perdus ou retardés lorsqu'aucune preuve de livraison n'est disponible.

3. Remboursements

Une fois l'article reçu à l'adresse de retour et son état vérifié :

Si le retour est approuvé, le prix d'achat du produit sera remboursé dans un délai de 30 jours.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour ne sont pas remboursables.

4. Responsabilité et livraison

Marceau Plein Soleil n'est pas responsable des colis perdus lorsque le suivi indique que la commande a été livrée à l'adresse fournie par le client.
En cas d'adresse incorrecte fournie lors de la commande, la responsabilité incombe entièrement au client.
Toute erreur concernant les informations de livraison doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

5. Contact

Pour toute question concernant les retours ou la présente politique de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : info@marceaupleinsoleil.fr